Na Loja do Tricô, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta original (quando aplicável), nota fiscal e embalagem intacta.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a análise e aprovação, enviaremos as instruções para envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição. O custo do frete de devolução será por nossa conta em casos de erro no envio ou defeito de fabricação. Em casos de desistência ou arrependimento, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.
O produto devolvido será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento. Se estiver tudo conforme as condições informadas, você poderá optar pelo reembolso total do valor pago ou pela troca por outro produto disponível em nosso site.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra segura, transparente e sem complicações. Em caso de dúvidas, estamos à disposição através do e-mail [e-mail de contato] ou WhatsApp () xxxxxxxx
