Política de Troca e Devolução
A Loja do Tricô segue a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), para garantir a satisfação de nossos clientes. Pensando em sua comodidade, estabelecemos uma política de trocas e devoluções fácil e transparente. Confira os detalhes abaixo:
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja. Não realizamos trocas.
CUSTOS DE ENVIO
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Trocas de Produtos com Defeito ou Devoluções: O custo do frete será totalmente por nossa conta.
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Trocas por Motivos de Satisfação (tamanho, cor, estampa, etc.): O custo do frete será por conta do cliente.
CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA E/OU DEVOLUÇÃO
Para garantir que a troca ou devolução seja processada corretamente, o produto deverá estar nas seguintes condições:
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Etiqueta e lacres fixados;
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Sem odores, manchas ou sinais de uso;
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Não lavados ou alterados;
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Com embalagem original, caso aplicável.
O produto será analisado por nosso Controle de Qualidade e o resultado dessa análise será fornecido em até 2 dias úteis após o recebimento do item.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
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Entre em contato com nossa Central de Atendimento via WhatsApp no (35) 99705-1171 dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Envie o produto de volta para nós, de acordo com as condições do produto mencionadas acima.
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Após o recebimento e análise do produto, a devolução será processada e o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO OU LIQUIDAÇÃO
Produtos com descontos significativos ou em liquidação não serão aceitos para devolução, exceto em casos de defeito. Caso queira devolver um produto de promoção, entre em contato com nossa Central de Atendimento para mais detalhes.
REEMBOLSO
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O prazo de reembolso será de acordo com a bandeira do cartão de crédito utilizado, geralmente na fatura seguinte. Caso o pagamento tenha sido via PIX ou boleto, o reembolso será feito para a conta bancária informada.
ATENÇÃO
Para agilizar seu processo de devolução, entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp: (35) 99705-1171. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
